---- Shaw Parade 总店的外观~ ----
我们这班part-timer 一共有42 位同事~
第一天九点出才开始上课。。。
先是katherine 的课程介绍，
再来part-timer 的自我介绍。。。（我知道自己做得很烂）
然后是HR 人事部同事介绍余仁生创办者还有历史，
聘请制度，福利，规范还有戒律（地雷）~
片段分享，礼篮show，一桶金，一年一华小，新年活动的照片~
采购部去中国选购礼篮，礼篮的制作的片段
《大日子woohoo》电影背后，新电影《天天好天》预告片，
今年慈善捐款帮助老人失智症,alzeimer disease 的video。。。
（昨天来上delivery礼篮的课程时，部分已经看了）
今年余仁生的广告主要说的是 ‘传承’ ~
再来是由CRM 部门同事来说明~
都是关于会员的制度，好处，折扣。。。
接着就是教导我们一连串的服务流程，
服务顾客是的态度，手势，话语之类的~
到了第二天我们才开始正式教产品知识，
是由资深同事美兰姐和心姐来讲课~
大都是新年的重点和主要产品。。。
保婴丹，散类，人参，冬虫夏草菌丝体，腊味，海味，鲍鱼，白凤丸
之后才接到礼篮，礼盒，汤料，花燕，醋，酵素~~~
第三天的课程就只是教育我们
鸡精，银杏叶鸡精，honey 系列，蓝绿藻，最后是puri5~
接下来就给我们时间讨论演练销售，
（我觉得这是整个课程里的重点，也是最挑战的部分）
接着就是每一组表演的时间~
我们的上课方式是非常轻松的，
只要坐在座位上，专心听讲时讲课，都是没有问题的。。。
如果感觉想要打瞌睡的话，
可以自行去厕所洗把脸，又或者是泡咖啡喝~
旁边的茶水间有提供milo 还有nescafe~
饼干，糖果无限量提供（超棒的!♥）。。。
我们都是边吃糖果或饼干，一边上课的~
只要不是在睡觉，又或者是聊天讲话，就不会被骂~
每次上课前都得行礼后，
‘爱的鼓励’ 三次，再喊
“余仁生，我爱你，也爱我自己~ ”
每天课程结束后，一个样是 ‘爱的鼓励’ 三次后，大喊
“认识余仁生，享受健康人生”~
这三天的课程然我学习了好多东西，
不单单是产品知识。。。
从保健那里认识到营养方面的认知~
因为这都跟学校学的生物知识息息相关，
也是我自己的兴趣所在，越听课就越精神…
我是真的三天来都没有打瞌睡~
不仅如此，
讲师们还教导我们做人的道理~
要学会观颜察色，
看顾客的需求，介绍适合的产品~
可以帮组顾客们改善他们的病情，
保健他们的身体，这也是助人与救人啊。。。
虽然我们现在的角色不是医生，而是个销售员~
但那成就感是非常令人满足的~
虽然我未来的抱负就是成为救人的药师，
梦想是还有很远啊~
这个时候增加自己的知识是很必要的···
还有还有，
我认识了两位讲师和 katherine~
和一大班的part-timer 同事。。。
有几个男生是非常风趣幽默的，
带给了我们班许多的欢乐~
谢谢余仁生，谢谢一起上课的所有人···
我会灵活运用我这几天学到的知识，
为分店的业绩努力~
也要让我服务的客人都宾至如归~
用心去享受着个‘有钱拿的生活营’，
用力去记住这段时间所有的回忆，
不管有多累，不管多辛苦~
冲啊!!!
---- 上课演练的实况 ----
----我们的讲师之一— 美兰姐----
---- 尊厨的菠萝包，校长请的----
No comments:
Post a Comment